История российской компании IML (AMLRU) началась в 2007 году. Основное направление - оказание логистических услуг быстрорастущему классу интернет-магазинов. С развитием интернет-торговли прогрессировала и служба доставки. Результат – компания IML способна вручить Вам отправление на третий день с момента отгрузки, более чем в 1000 городах РФ.

Служба имеет развитую сеть пунктов выдачи заказов (более 500), где адресат сам может получить почтовое отправление. Эти пункты открыты не только в столичных мегаполисах. В 2015 году заработало представительство в Беларуси.

В распоряжении IML собственные склады, парк автотранспорта, курьерская служба – все для осуществления качественной доставки.

IML оказывает широкий спектр услуг как юридическим лицам (бизнес-почта, курьерская доставка товаров до двери, доставка и выдача на специализированных пунктах выдачи, фулфилмент), так и физическим лицам (курьерская доставка, отправление посылок и мелких пакетов из одного пункта в другой).

Тоже самое касается «amlru track», так как вам нужно отследить заказ отправленный через IML, то вы попали на правильный сайт. Наш сервис проверит сайт компании AMLRU (IML), а также их китайского партнера IML Express и вы увидите где находится ваша посылка, и когда ее следует ждать.

AMLRU Отслеживание

Отслеживание доставки AMLRU, IML возможно на официальном сайте iml.ru, но проще всего отследить на нашем сервисе, потому что мы также проверяем китайский сайт imlexpress.cn на котором статусы появляются раньше чем на российском.

Введите номер отслеживания в поле поиска выше и мы покажем вам передвижения вашей посылки IML на русском языке с китайского и российского сайтов.

В случае если IML передаст посылку Почте России, мы также покажем вам новый номер отслеживания и статусы с сайта Почты России.

IML статусы и IML Express отзывы

Заказ ожидается от интернет-магазина на складе IML - что это значит? Статус означает что продавец сообщил IML о предстоящей отправке и зарезервировал номер отправления в системе IML. Вскоре продавец упакует ваш товар и передаст его IML для транспортировки.

IML Ожидается на складе . Данный статус означает то же самое что и статус выше, продавец или интернет-магазин еще не передал вашу посылку для перевозки.

IML Почта самовывоз . Посылка передана Почте России и поступила в ваше почтовое отделение. Вы можете забрать посылку предъявив паспорт и новый трек код из 14 цифр, который IML сообщила вам.

IML Транзит . Посылка находится в пути и волноваться не стоит. На каждом отрезке пути будут появляться новые статусы.

IML Российская таможня - транзит . Посылка проходит таможенные процедуры на территории России где ее проверяют на запрещенные к ввозу вещества и товары, а также не привысили ли вы беспошлинный лимит на ввоз товаров в Россию. Далее посылку доставят на склад IML в Москве и отправят вам.

IML Ожидается в регионе доставки . Значит что продавец создал заявку на пересылку, но физически не передал заказ в IML. Если отправление было отправлено из российского магазина, то как только заказ передадут на склад IML, то сразу появится статус "Москва, на складе".

Если посылка идет из Китая то такой статус будет висеть пока посылка не пересечет границу Китая с Россией, и попадет на склад IML в Москве. Отслеживание в таком случае, будет работать только на китайском сайте IML Express. Статусы на IML Express часто вперемешку, на китайском, русском и английском, поэтому мы перевели все статусы и покажем вам их в приглядном и понятом виде.

IML метод доставки

IML Express используется чаще всего в качестве метода доставки на Aliexpress и GearBest.

IML сроки доставки

Служба доставляет отправления в течение 10-14 суток со дня поступления товара в Россию. Общий срок нахождения посылки в пути от китайского склада до клиента позиционируется в 15 дней. Реальные сроки, в большинстве случаев, укладываются в эти нормативы, но изредка затягиваются до 45 дней.

Благодаря приложению Посылки ты легко сможешь узнать точное местоположение твоей посылки или почтового отправления, доставляемых компанией «IML».

718********19 получена за 3 дня

Доставкой доволен курьерская служба хорошо справилась с работой.Курьер вежливый позвонил и предупредил о доставке, кстати был момент что доставить по адресу доставки не было варианта так как я был на работе, доставили без вопросов мне на работу.

718********14 получена за 16 дней

Отличный видеорегистратор, покупал на запас т.к. он у меня уже есть по цене качество прекрасный выбор, с продавцом не переписывался, отправил и дошло быстро.

Посылка отслеживается частично (на 80% пути), повреждений упаковки не было, в целом сервисом доволен. Рекомендую.

718********10 получена за 5 дней

Быстрая и отличная доставка! Изначально адрес был указан домашний, но ввиду того что я работаю оператор службы доставки скорректировал адрес и курьер мне подвёз заказ прямо ко входу работы. Упаковка и заказ без повреждений! В общем к службе доставки у меня нареканий нет, только позитв!!!

718********16 получена за 21 день

О том,что заказ приехал на ПВЗ узнал лишь когда позвонил в компанию! Не уведомили ни по почте,ни по телефону,ни по смс... 8 дней она лежала на ПВЗ. Такая компания и к стати это второй раз из двух за год!

718********17 получена за 9 дней

Посылку получил, все целое, упаковка не повреждена. Из 9 дней 3 пролежала на складе в Новороссийске, ни кто не оповещал пока не позвонил на горячую линию. Курьер позвонил за час до доставки, не совсем удобно в рабочий день. Почта России из Москвы до меня доставляет за 6 дней.

782********14 получена за 3 дня

Три дня до подмосковья из Москвы.Думал iml как всегда,напишет,что до меня не дозвонились и перенесут доставку на пару дней,но нет.В этот раз привезли сразу

718********15 получена за 4 дня

Очень быстрая доставка, посылка пришла в целости и сохранности, курьер также был вежлив и расторопен.

718********10 получена за 19 дней

ужасная контора с Москвы до Волгограда 19 дней курьер пешком шол наверное лучше CDEK пока фирмы не видел

707********18 получена за 7 дней

Посылка доставлена за 7 дней,. Считаю такой срок вполне приемлемым,упаковка цела. При получении проблем не возникло.

718********10 получена за 10 дней

10 дней по России, это долго, посылка с ali иногда за столько же доходит. Первые слова от курьера "вы по какому адресу находитесь". Ни здравствуйте, ни представиться.

718********18 получена за 7 дней

Посылка пришла, без внешних повреждения, но то что внутри творился, это жесть, гели все вытекшие, блёстки все перемешку, да и лампа вышел из строя за 2дня.мастеру отнесла, сказали что вся плата менять надо, спрашивает ураняла что ли, но увы. Заказала для подарка, но увы, деньги на ветер. Будьте окуратно

Заказывала звуковую колонку для ноутбука на али. Доставили за 9 дней до Кемерово из Мск сервисом IML. Быстро работаю, молодцы. Всё в целости, отлично работает!

718********16 получена за 9 дней

доставка наихудшая из всех транспортных компаний: номер дома перепутали, хотя предварительно они требовали, а я на их сайте подтвердил свой адрес еще раз. Из Москвы посылка шла 9 дней до Волгограда! Это ужас!

Посылку получила. Упаковано все хорошо.Дошло все в целости. Пришло быстро.Работой службы доставки я довольна.

718********15 получена за 10 дней

Доставлено быстро, все на месте и исправно, правда выслали не тот домофон, который я заказывал, но совершенно аналогичный и со всеми функциями, которые были в заявке в заказанном мною. Какая разница в цене, мне установить не удалось и объяснения о причине замены так же не сообщили. Спор затевать не стал.

750********11 получена за 5 дней

Доставка быстрее,чем в других подобных компаниях.Упаковка без механических повреждений; сам товар так же в полной сохранности.Отслеживание посылки с сильным опозданием.Персонал на пункте выдачи вежлив.Услугами IML пользуюсь не первый раз=я доволен.

Качество просто отличное. До сих пор удивлён этому. Курьер был готов подождать неделю, пока меня не было в городе. И, с удовольствием, согласился изменить адрес доставки

718********17 получена за 8 дней

Посылочка прибыла очень быстро. Рюкзак выглядит очень стильно. Материал водонепроницаемый типа прочного полиэтилена, но по структуре как материя. Легко пачкается и легко протирается влажной тряпочкой)) Очень удобен в плане двух разноплановых отсеков. Множество продуманных карманов. Штекер от поуэрбанка выходящий наружу. Моя чесная отценка 9 из 10.

718********10 получена за 8 дней

Посылка пришла быстро и не повредилась. При каждом новом местоположении мне приходило уведомление. Осталась очень довольна.

718********17 получена за 15 дней

Посылку получил без повреждений. Для моего региона (Приморский край) это супер быстрая доставка. Обычно заказы получаю через месяц-полтора.

718********19 не получена за 5 дней

Эта посылка уехала в г. Екатеринбург, а не во Владимир и кто-то ее там даже получил. Продавец извинился за ошибку службы логистики ТМалл и прислал этот товар с другим номером трека.

718********14 получена за 6 дней

Посылка доставлена за 6 дней. Курьер позвонил, согласовал время доставки. Посылка в целости и сохранности.

718********12 получена за 10 дней

Посылка пришла упакована, коробка без видимых повреждений, заклеена скотчем. При открытии коробки- корпус лампы УФ (задняя стенка сломана, расколота на куски) В коробках наборов лаков, видны вытекания лаков и их перемешивание. Упаковка пинцета вскрыта. Срок доставки до пункта получения 7 дней. Разочаровало выше описанные повреждения.

718********18 получена за 8 дней

Сроки доставки вполне приемлемы. Курьер позвонил в неудобное для меня время (был на смене), но быстро договорились о "запасном" варианте, и он посылку отвёз по другому адресу жене на работу, проверил фамилию и вручил. Упаковка в сохранности, всё хорошо.

667********14 получена за 36 дней

Добрый день!Посылка получена 05.06.19г,доставлена курьером прямо в руки,большое спасибо за отличную работу.Так держать!

718********13 получена за 15 дней

2 дня до склада в Мск, 3 дня до Екб и 10 (десять дней, Карл!!!) в Новоуральск! Можно проехать через всю Россию, но нет, IML будет ехать всего 70км. Просто позор.

718********12 получена за 5 дней

Колонка отличная, бахает на совесть, бас насыщенный, сделана качественно, высокие можно настроить на эквалайзере плейера, в телефоне. Советую к покупке, продавца рекомендую.

718********18 получена за 10 дней

Курьером до двери. Предварительно сообщили в Вайбер номер телефона курьера. Позвонил за 10-15 минут до доставки. Коробка не мятая, претензий нет.

750********17 получена за 4 дня

Работой почтовой службы IML очень доволен. Быстро, дозваниваются, уточняют время когда удобно. Уже вторую посылку получаю с их помощью.

Товар доставлен в хорошем состоянии. Курьер службы IML уточнил адрес доставки утром, в обед привёз посылку.

718********12 получена за 9 дней

Посылка получена. Качественность доставки - хорошая (коробка немного помята. Сам предмет в отличном качестве).

718********18 получена за 4 дня

Посылка доставлена курьером до двери по предварительно согласованному времени доставки. Упаковка не повреждена. Товар в рабочем состоянии. Спасибо за быструю и четкую доставку!

718********11 получена за 5 дней

Отличная служба доставки. Получил камеру видеонаблюдения за 5 дней. Доставка курьером в квартиру. Ну ведь можно же быстро доставлять посылки! А Почта России 2 месяца едет!

782********13 получена за 5 дней

Доставка компанией IML в моем случае на высоте, доставка заняла 14 дней из которых 10 дней продавец не мог отправить посылку (косяк продавца) курьер отдал посылку в руки! Предварительно позвонив, сервис компании на высоте. Спасибо!!!

718********12 получена за 16 дней

Посылка пришла за 16 дней,доставил курьер. На коробке небольшая вмятинка,на товаре имеются пару незначительных царапин. В основном все Ок" ,всем доволен! Спасибо! Отдельное спасибо курьеру-общительный!

718********17 получена за 3 дня

Доставка курьером до квартиры за три дня. Посылка в целости и сохранности, содержимое также. Спасибо!

718********13 получена за 6 дней

Пришла посылка за 6 дней на этом плюсы заканчиваются. Курьер не даёт вскрыть посылку, пока не распишешься; если вы несогласны- курьер передает вашу посылку обратно своей транспортной компании в филиал, который находится за "тридевять земель". Даже, после всего этого, вам удалось вскрыть при нем свою посылку, в случае если украли или разбили- у них нет никаких актов и тп, т.е вы не сможете зафиксировать(хищение или разбитие) и оправить обратно продавцу, и открыть спор с большой долей вероятности в вашу пользу. Проще говоря: Мы вам привезли, распишитесь и получите посылку, а на остальное,нам наплевать на вас. Моя посылка, была немного помята, косяк продавца или транспортной компании- мне этого не известно. Если что-то дешевое заказывать, можно через эту "шарашкину контору", а что-то дорогое- я бы не стал(чтоб потом не объяснять продавцу что ты не "жираф"). Всем удачных покупок!

718********13 получена за 13 дней

Для отслеживания посылки необходимо сделать несколько простых шагов.
1. Перейдите на главную страницу
2. Введите трек-код в поле, с заголовком " Отследить почтовое отправление"
3. Нажмите на кнопку "Отследить посылку", расположенную справа от поля.
4. Через несколько секунд отобразится результат отслеживания.
5. Изучайте результат, и особенно внимательно последний статус.
6. Прогнозируемый период доставки, отображается в информации о трек-коде .

Попробуйте, это не сложно;)

Если Вам не понятны перемещения между почтовыми компаниями, кликните в ссылку с текстом "Группировать по компаниям", которая расположена под статусами отслеживания.

Если возникнут сложности со статусами на английском языке, кликните в ссылку с текстом "Перевести на русский", которая расположена под статусами отслеживания.

Внимательно прочитайте блок "Информация о трек-коде", там Вы найдете ориентировочные сроки доставки и другую полезную информацию.

Если при отслеживании, выводится блок в красной рамке, с заголовком "Обратите Внимание!", внимательно прочитайте всё что в нем написано.

В этих информационных блоках, Вы найдете 90% ответов, на все Ваши вопросы.

Если в блоке "Обратите Внимание!" написано что трек-код не отслеживается в стране назначения, в этом случае отслеживние посылки становится невозможно после того, как посылка отправляется в страну назначения / после прибытия в Moscow Distribution Center / Item Arrived at Pulkovo / Прибыло в Пулково / Покинуло Люксембург / Покинуло Хельсинки / Отправка в РФ или после длительной паузы в 1 - 2 недели, отследить местоположение посылки невозможно. Никак, и нигде. Вообще никак =)
В этом случае Вам необходимо ждать извещение с Вашего почтового отделения.

Для расчета сроков доставки по России (например после экспорта, из Москвы в Ваш город), воспользуйтесь "Калькулятором контрольных сроков доставки"

Если продавец обещал что посылка приедет за две недели, а посылка едет больше двух недель, это нормально, продавцы заинтересованы в продажах, поэтому и вводят в заблуждение.

Если прошло менее 7 - 14 дней с момента получения трек-кода, и посылка не отслеживается, или продавец утверждает что отправил посылку, а статус посылки "the item pre-advised" / "Получено электронное уведомление" не меняется несколько дней, это нормально, подробнее Вы можете прочитать перейдя по ссылке: .

Если статус почтового отправления не меняется 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, это нормальное явление для международных почтовых отправлений.

Если Ваши прошлые заказы приезжали за 2-3 недели, а новая посылка едет больше месяца, это нормально, т.к. посылки ходят разными маршрутами, разными способами, могут ждать отправки самолетом 1 день, а могут и неделю.

Если посылка вышла из сортировочного центра, таможни, промежуточного пункта и новых статусов нет в течении 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, посылка это не курьер, который везет посылку из одного города Вам домой. Для того что бы появился новый статус, посылка должна приехать, разгрузиться, отсканироваться и т.д. в следующем сортировочном пункте или почтовом отделении, а на это необходимо гораздо больше времени, чем просто доехать из одного города в другой.

Если Вам не понятен смысл таких статусов, как Приём / Экспорт / Импорт / Прибыло в место вручения и т.д., Вы можете посмотреть расшифровку основных статусов международных почтовых отправлений:

Если за 5 дней до окончания срока защиты посылка не будет доставлена в Ваше почтовое отделение, Вы вправе открыть спор.

Если исходя из вышенаписанного, Вы ничего не поняли, прочитайте эту инструкцию еще, и еще раз, до полного просветления;)

Логистическая компания IML Commercial Express известна в России своими услугами доставки товаров из интернет-магазинов. Уже более 7 лет данная компания успешно обслуживает интернет магазины и имеет более 1000 точек выдачи товара по всей стране.
Но с сентября 2015 года IML начала осуществлять доставку товаров с Алиэкспресс по всей территории России. Что позволит существенно сократить сроки доставки посылок из Китая в Россию.

Краткая информация по отслеживанию IML.

Официальный сайт курьерской службы IML Commercial Express: http://iml.ru
Трек номер IML: состоит из 13 цифр
Сайт для отслеживания посылок: http://status.iml.ru

Средние сроки доставки: 15 дней.

Надежность: высокая.

Телефон службы поддержки: 8- 800- 100-43-43 (Звонок по России бесплатный)

Доходят ли посылки курьерской компанией IML?

Некоторых покупателей пугает, что их посылка идет незнакомой и непривычной для Алиэкспресс курьерской службой. Но волноваться не нужно. Посылки, отправленные IML обычно доходят до получателей. Это не фейковая компания.

Трек номер начинает отслеживаться после 6-10 дней после отправки посылки продавцом. Как только посылка пройдет таможенное оформление, информация для ее отслеживания начнет читаться на официальном сайте.

Таможенное оформление.

На данный момент все посылки, отправленные курьерскими компаниями подлежат обязательному таможенному оформлению. И IML не исключение. Если ваш товар с Алиэкспресс идет службой IML, то вам нужно будет предоставить ваши паспортные данные, чтобы посылку можно было оформить для прохождения таможни. Если покупатель не предоставляет свои данные, то его товар просто не сможет пройти таможню и попасть на территорию России. поэтому, если вы откажетесь заполнять свои паспортные данные, тогда ваша посылка не пройдет таможню и вернется обратно в Китай.

Не стоит бояться высылать паспортные данные для таможенного оформления. Это- стандартная процедура. И курьерские компании гарантируют конфиденциальность вашей информации. Многие покупатели Алиэкспресс, чьи посылки продавец отправил курьерскими службами, уже столкнулись с данным правилом. После оформления заказа покупателю на почту приходит письмо с информацией о том, что нужно предоставить свои паспортные данные и ссылкой, пройдя по которой можно заполнить анкету.

Для оформления вам нужно будет предоставить в компанию IML Commercial Express следующую информацию на русском языке :

1. Серия и номер паспорта
2. Дата выдачи паспорта
3. Адрес доставки
4. Стоимость вашего заказа

Этих данных будет достаточно, чтобы ваша посылка успешно прошла таможенное оформление и была быстро доставлена к вам.

Получение посылки IML Commercial Express.

Посылки, отправленные с Алиэкспресс курьерской компанией IML доставляются покупателю двумя способами:

1. Доставка курьером к вам домой.
2. Получение посылки в удобном вам пункте выдачи посылок.

Поэтому, помимо очень быстрых сроков доставки покупатели получают удобный сервис в получении своего заказа с Aliexpress.

Где посылка IML? Три проблемы с доставкой

В последнее время покупатели задают много вопросов про доставку IML. Основных проблем на данный момент три..

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат

1. Сроки доставки Заказа, в рабочих днях. Доставка осуществляется на следующий день после поступления заявки и передачи товара на Склад Агента.

2. Подготовка, формирование и маркировка Заказа.

Все заказы, передаваемые на доставку, должны быть сформированы и промаркированы по следующим правилам:

2.1.Заказ находится в индивидуальной упаковке, заклеенной фирменным скотчем или бумагой, пригодной для его перевозки автомобильным транспортом и исключающей доступ к заказу третьих лиц.

2.2.В заказ необходимо вложить пакет сопроводительных документов, включающий в себя опись товаров по позиционно (ваша накладная/опись), в двух экземплярах.

2.3.Заказ маркируется и маркировка должна содержать следующую информацию:

• № заказа (который соответствует номеру в электронной заявке);
• Город доставки;
• Название Принципала;
• Дату доставки;
• Кол-во мест в заказе;
• Штрих код, который соответствует номеру в электронной заявке. Штрих код должен быть сформирован в соответствии с инструкцией размещенной по адресу .

2.4.Если в Заказе несколько мест, то при формировании Заказа каждое место нумеруется уникальным номером Заказа (который указан в электронной заявке на доставку), с указанием кол-ва мест в штрих коде.

2.5.Вид упаковки должен отвечать особенностям грузов.

2.6.Упаковка должна обеспечивать полную сохранность груза во время его транспортировки с учетом погрузо-разгрузочных работ.

2.7.Для упаковки принципалу следует использовать материалы, соответствующие размерам, весу и уязвимости груза. Коробки, емкости и т.п. должны быть прочными, с амортизирующим материалом, для защиты от ударов, трения и тряски в пути (смятая бумага, ветошь, пузырчатая пленка и т.п.). Отдельные вложения, сложенные в коробки, пакеты и т.п., должны перекладываться разделителями – картонными листами, пенопластом и т.п. Предметы внутри коробок должны быть зафиксированы прокладочными материалами, во избежание переворачивания, и изолированы друг от друга.

2.8.Агент вправе проверить правильность объемного и физического веса, указанного Принципалом в Заявке, на специальном оборудовании в своем офисе. Если в процессе проверки обнаруживается расхождение между весом, указанным в Заявке и результатом проверки, за основу определения стоимости перевозки берется наибольший фактический вес по данным Агента.

В случае если Заказ сформирован и оформлен неверно, Агент не несет ответственность за частично доставленные позиции по заказу.

3. Доставка Заказа Принципала на склад Агента осуществляется:

3.1.Самостоятельно.

3.2.Силами Агента, оформив услугу Забор.

4. Перенос

4.1.Курьер Агента обязательно согласовывает с покупателем по телефону время доставки за 30-60 минут. При этом возможен перенос заказа на другой день в следующих случаях:

• изменение адреса доставки (при изменении зоны доставки);
• покупатель не готов принять заказ (нет на месте, нет денег и т.д.)
• покупатель не подходит к телефону, телефон недоступен и т.д.
• телефон покупателя указан неверно (согласовывается с Принципалом)

5. Частичный отказ

5.1.Во время передачи товара Клиент может отказаться от одной или нескольких позиций. Отказные позиции фиксируются в сопроводительных документах (накладных Принципала).

5.2.Отказные позиции Агент вправе упаковать в предоставленную Принципалом упаковку. При отсутствии таковой, в любую общедоступную тару.

5.3.При расчетах доставка считается выполненной.

5.4.Денежные средства Принципалу перечисляются исходя из суммы оплаченного Заказа.

5.5.На отказные позиции оформляются возвратные накладные.

5.6.В Товарной накладной не может быть прописано более одного условия, ставящего в зависимость стоимость одного Товара при отказе Клиента от другого Товара. При наличии такого условия, Агент не несет ответственности за расхождение принятых денежных средств с Товарами полученными от Клиента.

6. Полный отказ

6.1.Если в момент передачи товара покупатель отказывается от товара полностью (не тот товар, нет необходимых документов, брак и т.д.), оформляется бланк отказа по установленной форме. При расчетах доставка считается выполненной.

7.УСЛУГА КЛИЕНТСКИЙ ВОЗВРАТ

7.1.Порядок и условия исполнения поручения

7.1.1.Возврат Товаров Принципалу по услуге Клиентский возврат осуществляется в порядке и сроки предусмотренные Договором для возврата Заказов.

7.1.2.Агент ответственности по соответствию и качеству возвращаемого товара перед Принципалом не несет и претензий не принимает.

7.2.Процедура Клиентского возврата.

7.2.1.Не позднее дня, следующего за днем получения Заявки, Агент направляет Клиенту смс-уведомление с присвоенным возвращаемому товару номером.

7.2.2.Агент принимает к возврату товар только при наличии у Клиента направленного ему ранее согласно п.2.1 номера товара.

7.2.3.Прием Товаров Агентом от Клиентов Принципала осуществляется:

7.2.4. оператором на ПВЗ Агента;

7.2.5. курьером Агента.

7.2.6.Агент доставляет возвращенные Товары на свой склад, информацию о чем Принципал видит в Личном кабинете.

7.2.7.Агент осуществляет возврат Товара в соответствии с п.3.5 Договора.

II. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ ДЛЯ МОСКВЫ И МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ)

Склад Агента работает круглосуточно

8. Забор Заказа

8.1.Время осуществления услуги: с понедельника по пятницу с 16:00 до 19:00, в субботу с 12:00 до 15:00, в воскресенье и праздничные дни с 12 до 15. Забор товара за пределами МКАД осуществляется с 9 до 18.

8.2.По умолчанию подается легковой автомобиль до 2,5 м. куб. Подача автомобиля большей кубатуры обговаривается отдельно.

8.3.Погрузо-разгрузочные работы осуществляются силами Принципала.

8.4.Максимальное время ожидания автомобиля составляет не более 20 мин.

8.5.Если Забор осуществляется за пределами города, Заказы доставляется на склад Агента на следующий день.

8.6.Если Забор осуществляется в пределах города, Заказы доставляется на склад Агента в день осуществления забора до 21:00.

9. Доставка Заказа

9.1.Время доставки 9 до 21 часов. Минимальный интервал доставки - 3 часа. За 30-60 мин. до доставки курьер согласовывает с покупателем время доставки по телефону.

9.2.Доставка в выходные и праздничные дни осуществляется без временных интервалов, с 9 до 18.

9.3.Доставка за МКАД осуществляется с 9 до 18 без временных интервалов.

9.4.В воскресенье и праздничные дни доставка за МКАД не осуществляется.

9.5.Время пребывания курьера у покупателя - 15 мин.

9.6.Доставка за пределы МКАД осуществляется в течение 1-2 дней без привязки по времени.

9.7.Доставка заказов до квартиры при отсутствии лифта осуществляется только до 5-го этажа.

9.8.Доставка Возвратных заказов осуществляется с 9 до 18 с понедельника по субботу.

10. Условия обработки Заказа на ПВЗ

10.1.Получение Клиентом Заказа на ПВЗ возможно с 15:00 согласно срокам доставки.

10.2.Клиент может проверить комплектность Заказа в присутствии сотрудника пункта выдачи Заказов.

10.3.Сотрудник пункта доставки Заказов не осуществляет проверку работы Товара в Заказе и не оказывает консультационных услуг.

III. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ ДЛЯ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА И ЛЕНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ)

Склад работает понедельник - пятница с 07:00 до 20:00,

суббота с 09:00 до 17:00,

воскресенье с 15:00 до 18:00

11. Забор Заказа

11.1.Время осуществления услуги: с понедельника по пятницу с 15:00 до 18:00, в субботу с 10:00 до 15:00, при этом Заказ должен быть подготовлен Принципалом к отправке к начальному времени Забора.

11.2.По умолчанию подается легковой автомобиль до 2,5 м. куб. Подача автомобиля большей кубатуры обговаривается отдельно.

11.3.Погрузо-разгрузочные работы осуществляются силами Принципала.

11.4.Максимальное время ожидания автомобиля составляет не более 15 мин.

11.5.Заказ забирается только в пределах города, и доставляется на склад Агента в день осуществления забора.

12. Доставка Заказа

12.1.Время доставки с 10 до 18 часов. Минимальный промежуток времени доставки - 3 часа. За 30-60 мин. до доставки курьер согласовывает с покупателем время доставки по телефону.

12.2.Время пребывания курьера у покупателя - 15 мин.

12.3.Доставка Заказа Клиенту за пределы КАД Санкт-Петербурга осуществляется в течении 1-2 рабочих дней с 10.00 до 18.00 с даты поступления Заказа на склад Агента в г.Санкт-Петербург. Максимальная удаленность доставки от Санкт-Петербурга-30км.

12.4. Вечерняя доставка осуществляется только в пределах КАД с понедельника по пятницу с18.00 до 21.00.

13. Условия обработки Заказа на ПВЗ

13.1.Получение Клиентом Заказа на ПВЗ возможно с 15:00 согласно срокам доставки.

13.2.Клиент может проверить комплектность Заказа в присутствии сотрудника пункта выдачи Заказов.

13.3.Сотрудник пункта доставки Заказов не осуществляет проверку работы Товара в Заказе и не оказывает консультационных услуг.

IV. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ ДЛЯ ДРУГИХ РЕГИОНОВ

14. Забор Заказа

14.1.По умолчанию подается легковой автомобиль. Подача автомобиля большей кубатуры обговаривается отдельно.

14.2.Погрузо-разгрузочные работы осуществляются силами Принципала.

14.3.Максимальное время ожидания автомобиля составляет не более 20 мин.

15. Доставка Заказа

15.1.Время пребывания курьера у покупателя - 15 мин.

15.2.За 30-60 минут до доставки курьер согласовывает возможность приема заказа покупателем.

15.3.Доставка осуществляется в пределах 10 км от черты города (кроме Нижнего Новгорода - 50 км).

15.4.Минимальный временной интервал 3 часа (не гарантируется).

15.5.Вечерняя доставка с 18:00 до 21:00 (двойной тариф).

16. Время оказания услуг:

Город доставки	Время работы склада	Время забора, пн-пт	Время забора, сб	Время курьерской доставки, пн-сб
Белгород
Великий Новгород
Екатеринбург
Кострома
Нижний Новгород
Новороссийск
Ростов-на-Дону
Смоленск
Челябинск
Ярославль

17. Условия обработки Заказа на ПВЗ

17.1.Время работы ПВЗ указано в разделе

17.2.Клиент может проверить комплектность Заказа в присутствии сотрудника пункта выдачи Заказов.

17.3.Сотрудник пункта доставки Заказов не осуществляет проверку работы Товара в Заказе и не оказывает консультационных услуг.

V. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ ВОЗДУШНЫМ ТРАНСПОРТОМ

18. География авиа доставки

18.1.Междугородняя доставка воздушным транспортом применяется для всех городов и населенных пунктов в тарифных зонах V1, V2, V3. Полный актуальный перечень размещен по адресу в документе «Города доставки IML» с примечанием «авиа».

19. Правила оформления Заказов

19.1.Упаковка Заказа должна обеспечивать его сохранность при перевозке, перевалке, перегрузке, транспортировке и хранении.

19.2.Хрупкий груз должен быть упакован таким образом, чтобы не было повреждений вложения при перевалке и мелких деформациях внешней упаковки (в результате тряски на борту воздушного судна).

19.3.Жидкие и сыпучие вложения должны быть упакованы в герметичную тару, пригодную для перевозки таких веществ. Данные вещества не должны входить в «Перечень запрещенных к перевозке грузов» .

19.4.Для каждого отправления или места (в случае многоместного отправления) должен прилагаться перечень вложения (по-товарно) или товарная накладная, доступная для просмотра без вскрытия упаковки. Необходимо распечатывать опись вложения (или товарную накладную) и приклеивать ее на внешнюю упаковку заказа или каждого места, в случае многоместного заказа.

19.5.Если в отправлении присутствует сыпучее вещество, жидкость или медикаменты, оно должно иметь паспорт безопасности либо другой документ, подтверждающий безопасность груза для авиаперевозки (например, письмо о безопасности данного груза для медикаментов).

19.6.В случае присутствия в отправлении лекарственных, доставка осуществляется только при получении сканированной копии письма по форме Приложения № 1 к настоящим Правилам.

19.7.Опасные грузы к доставке Агентом не принимаются. Перечень опасных грузов размещен на сайте Агента по ссылке «Перечень запрещенных к перевозке грузов».

20. Приемка и тарификация

20.1.Прием Заказов для отправления осуществляется в соответствии с «Режимом авиа доставки». Актуальный режим размещен на сайте Агента по адресу .

20.2.При тарификации в расчет берется большее из двух значений - физический или объемный вес, с округлением до полного килограмма в большую сторону. Формула объемного веса:

ВЕСоб. = Д (см) х Ш (см) х В (см) / 5000

Например, Заказ весом 3,2 кг, размера 30 см х 50 см х 10 см (ноутбук) будет тарифицироваться как:

ВЕС факт = 3,2 кг (округляем до 4 кг), ВЕС объем = 30 х 50 х 10 /5000 = 3 (округляем до 3 кг). Максимум из (ВЕС факт и ВЕС объем)= 4 кг.

21. Сроки доставки

21.1.Сроки доставки по городам с авиадоставкой указываются как интервал между минимальным и максимальным возможным сроком.

21.2.Отправления заказов в город назначения осуществляется в соответствие с расписанием доставки .

21.3.Для отправлений не из Москвы, сроки доставки зависят от дня сдачи груза на региональный склад Агента.

22. Неправильное оформление

22.1.Заказы, оформленные неправильно - нет описи вложения или товарной накладной, а также содержащие вложения, входящие в перечень опасных и запрещенных грузов, в том числе вложения, обязательные к сертификации без сертификата или паспорта безопасности, будут ставиться в отказ на складе Москвы с тарификацией доставки по соответствующей зоне с весом = 1 кг.

22.2.Для грузов, оформленных неверно или для которых требуется дополнительное согласование отправления, срок доставки считается с момента утверждения всех вопросов по грузу.

23. Тарификация возвратов

23.1.Заказы, которые попадут в отказ или будет закрыты с частичным отказом, будут возвращены на склад Москвы в течение 18 дней, при этом по отказным отправлениям будет добавлена тарификация обратной пересылке по весу в соответствие с тарифом. Для частично возвращенных будет применена стоимость обратной пересылки в размере 50% от базового тарифа по начальному весу.

24. Изменение тарифов по отдельным направлениям

24.1.В связи с возможностью резкого роста стоимости услуг авиакомпаний, в том числе связанных с сезонными и метеорологическими условиями, тарифы на перевозку по отдельным направлениям могут повышаться с уведомлением за 5-7 дней. О подобных изменениях цен будет сообщаться максимально оперативно, все принятые заявки, включая заявки из других регионов, будут исполняться по тарифу на день приема заявки.

25. Сдача груза в аэропорту

25.1.При сдаче груза в аэропорту, каждый Заказ проходит обязательный контроль содержимого посредством рентген-сканера и проверки отправления на наличие запрещенных наркотических веществ. В случае обнаружения опасного или запрещенного вложения, подозрительный Заказ может быть вскрыт сотрудниками безопасности аэропорта и возвращена. Осмотр производится в присутствии сотрудника Агента или уполномоченного представителя транспортной компании.

25.2.Если будет признана невозможность отправления изъятого Заказа воздушным транспортом, он будет возвращен как неправильно оформленный.